PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
O nameri vračila nas obvestite na:
info@zlataskrinjica.si
Izdelek je potrebno vrniti najkasneje v 14 dneh po oddanem obvestilu o odstopu.
Naslov za vračilo:
Zlata skrinjica, Ernest Prišlič s.p.
Predloka 21
6275 Črni Kal
Slovenija
STROŠKI VRAČILA
Stroške vračila krije kupec.
Priporočamo, da izdelek vrnete s sledljivo pošiljko, saj za izgubljene pošiljke ne odgovarjamo.
POGOJI ZA VRAČILO
Vrnjeni izdelki morajo biti:
- neuporabljeni,
- nepoškodovani,
- v originalni embalaži (če je mogoče).
V primeru zmanjšane vrednosti izdelka zaradi neustreznega ravnanja si pridržujemo pravico do zmanjšanja vračila kupnine.
PERSONALIZIRANI IZDELKI
Ker gre za izdelke, izdelane po meri oziroma z personalizacijo (npr. vezenje imena), vračilo personaliziranih izdelkov ni mogoče.
Izjema so:
- napačno napisano ime,
- napačna barva,
- napačen izdelek,
- poškodovan izdelek,
- napaka pri izdelavi.
V teh primerih nas kontaktirajte na:
info@zlataskrinjica.si
REKLAMACIJE
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v najkrajšem možnem času na:
040 580015
ali
info@zlataskrinjica.si
Prosimo, da priložite:
- številko naročila,
- opis težave,
- fotografijo izdelka (če je mogoče).
Reklamacijo bomo obravnavali v razumnem roku.
POŠKODOVANE POŠILJKE
Ob prevzemu preverite paket.
Če je paket fizično poškodovan, to takoj sporočite dostavni službi in nas kontaktirajte.
VRAČILO KUPNINE
Kupnino vrnemo po prejemu vrnjenega izdelka oziroma po potrditvi reklamacije.
Vračilo se izvede na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.
KONTAKT
Email: info@zlataskrinjica.si
Telefon: 040 580015